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자주묻는 질문

신용카드 결제시 '지불 실패'라고 뜹니다.
작성일 : 2016-06-03 조회수 : 1617

신용카드 지불실패 원인이 다음과 같은 경우일 때에는 아래의 내용들을 확인해주시기 바랍니다.

1. 지불실패 원인이 사용자 인증정보 누락일 경우는 신용카드 지불입력 창에서 신용카드 정보를 모두 제대로 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다.

2. 지불실패 원인이 유효기간 오류 또는 만료로 나올 경우는 신용카드 앞면 하단의 유효기간을 확인해 주시기 바랍니다.

3. 지불실패 원인이 비밀번호 상이로 나올 경우는 신용카드 비밀번호를 잘못 입력하신 경우입니다. 신용카드의 비밀번호를 정확히 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다.

4. 지불실패 원인이 비밀번호 오류회수초과로 나올 경우는 신용카드 비밀번호를 3회 이상 잘못 입력하신 경우입니다. 해당 일에는 사용하신 신용카드의 모든 거래를 하실 수 없으니 비밀번호 입력 시 신중을 기해주시기 바랍니다.

신용카드 비밀번호 조회문의는 사용하시는 해당 카드사로 문의 하시면 됩니다.


▶ ISP 계열(국민/비씨 카드, 카드 앞면에 BC 문구 있음)


  • 1. ISP모듈설치 실패: www.vp.co.kr 접속 - 일반결제ISP+수동설치 메뉴 클릭 후 수동설치
  • 2. 키보드보안프로그램 설치 오류발생
    - 제어판->프로그램기능(프로그램추가/제거)클릭
    - ToucheEn Key with E2E for 32bit / SoftCamp Secure KeyStroke 4.0 삭제 후 재설치
  • 3. 웹페이지 표기불가 (Internet Explorer인 경우)
    - 도구 - 호환성보기설정 - 사이트(dacom.net / lgdacom.net / uplus.co.kr / 결제하는 사이트) 추가
    - IE 재실행 - 도구 - 인터넷옵션 - 삭제 클릭후 쿠키및 파일삭제
    (단, windowsxp사용시 Service Park2일 경우 Service Park3로 업그레이드후 결제 진행)
  • 4. 문제해결 실패 시 ISP고객센터(1577-3033번)로 문의


▶ 안심클릭 계열(삼성, 롯데, 현대, 신한 등 국민/비씨를 제외한 카드)


  • 1. 카드번호 등 입력 실패, 인증서 호출 실패 등
    ① IE(Internet Explorer) 아이콘을 우클릭 하여 "관리자 권한으로 실행"을 선택
    ② 15447772.co.kr 접속 후 하단의 각 카드사별 보안프로그램 설치
    ③ 동일현상 발생 시 카드사 문의
  • 2. 웹페이지 표기불가 (Internet Explorer인 경우)
    ① ISP 계열의 해결 방안과 동일함
  • 3. 문제해결 실패 시 각 카드사의 고객센터로 문의
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