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자주묻는 질문

수강신청한 강의를 취소/환불하고 싶어요
작성일 : 2016-06-03 조회수 : 6876


[인터넷 강의]


수강신청한 강의의 취소/환불은  [온라인강의 신청ㅣ마이페이지] > [결제관리] > [환불문의]에서 신청이 가능합니다.


<환불 규정>

  • 1. 결제 후 7일 이내 & 2강 이하 수강 시 전액 환불이 가능합니다. (20강 미만 강의의 경우 1강 이하 수강) 
  • (강의자료 다운로드 또한 강의 수강으로 간주됩니다.)
  • 2. PC 다운로드 서비스, 모바일 수강 서비스 이용료 및 복습수강 이용료는 환불이 불가합니다.
  • 3. 환불할 경우, 결제 시 할인 혜택을 받았던 쿠폰 및 포인트는 환급이 불가합니다.
  • 4. 환불 요청서를 작성하시면 검토 후 1~7일 이내에 환불 가능 여부에 대해 답변 드리니, 작성하신 글의 댓글 및 진행사항을 확인해주세요
    (환불 금액은 환불 요청일 기준으로 산정됩니다.)

  • 환불에 대해 더 궁금하신 사항은  [온라인강의 신청ㅣ마이페이지] > [학습상담] > [1:1문의] 또는 고객센터(☎ 02-566-6860)문의를 남겨주시면 친절히 답변드리겠습니다.


  • [학원 강의]


    1. 학원에 방문하여 현금 결제 시 환불 방법

     1) 공제액이 없을 경우, [환불신청] 시 작성하신 본인 명의의 계좌번호로 전액 송금해 드립니다.

     2) 공제액이 있을 경우, 공제액 차감 후 남은 환불 금액을 [환불신청] 시 작성하신 본인명의의 계좌번호로 송금해 드립니다.

     3) 방문환불시 반드시 수강증신분증을 지참하셔야 환불이 가능합니다.

    ※ 계좌로 직접 환불 금액을 입금해 드리는 경우에는 환불을 요청한 날로부터 최대 7일 이내에 환불금액이 지급됩니다.

    ※ 방문 등록 시 현금으로 결제하신 경우에는 수강증 및 신분증 지참하여 반드시 직접 재방문하셔야 환불 처리가 가능합니다.


     

    2. 학원에 방문하여 카드 결제 시 환불 방법

     1) 공제액이 없을 경우, 결제하신 카드를 지참하신 후 방문해 주시면 전액 취소해 드립니다.

     2) 공제액이 있을 경우, 결제하신 카드를 지참하신 후 방문해 주시면 카드의 경우 부분취소가 되지 않기 때문에 

     공제액 결제 후 이전 결제 금액을 전액 취소해 드립니다.

     3) 방문환불시 반드시 결제하신 카드와 수강증, 신분증을 지참하셔야 환불이 가능합니다.

    ※ 방문 등록 시 카드로 결제하신 경우 결제하신 카드와 수강증,신분증 지참하여 반드시 직접 재방문하셔야 환불 처리가 가능합니다.

     

    3. 온라인에서 카드 결제 시 환불 방법

     1) 공제액이 없을 경우, 전액 취소해 드립니다.

     2) 공제액이 있을 경우, 공제액을 제외한 금액을 부분환불 처리해 드립니다.

     3) 등기우편을 통해 수강증 발송 또는 학원 방문하여 반드시 수강증 반납 및 환불메일을 보내주셔야 하며
      수강증은 그 다음 수업 시작전까지 도착해야 합니다.
      그 이후 도착은 반환금액이 달라집니다.

     

    * 환불금액은 수강증 반환 등기우편 도착시기에 따라 달라지며, 수강환불 가능기간이 경과시
    환불 불가합니다.

     


    4. 온라인에서 무통장 입금시 환불 방법

     1) 공제액이 없을 경우, [환불신청] 시 작성하신 본인 명의의 계좌번호로 전액 송금해 드립니다.

     2) 공제액이 있을 경우, 공제액 차감 후 남은 환불 금액을 [환불신청] 시 작성하신 본인명의의 계좌번호로 송금해 드립니다.

     3) 기우편을 통해 반드시 수강증 반납 및 환불메일을 보내주셔야 하며
       수강증은 그 다음 수업 시작전까지 도착해야 합니다.
       그 이후 도착은 반환금액이 달라집니다.


    * 환불금액은 수강증 반환 등기우편 도착시기에 따라 달라지며, 수강환불 가능기간이 경과시
    환불 불가합니다.

    ※ 계좌로 직접 환불 금액을 입금해 드리는 경우에는 환불을 요청한 날로부터 최대 7일 이내에 환불금액이 지급됩니다.


     

    ▼ 학원강의 온라인 구매시 환불 신청 방법 안내

     

    1. 등록하신 강의의 환불을 원하시는 경우, 온라인으로도 환불 신청이 가능하지만, 이는 환불 신청 시점을 등록하는 것으로

        실제 환불과는 차이가 있습니다.(환불 시점 및 등록 방법에 따라 환불 과정에 차이가 있습니다).

     

    2. 온라인 무통장 입금 등록 시 다른 사람이 입금하셨을지라도 환불받는 계좌는 수강자 본인 명의의 계좌번호여야 합니다.

     

     * 아래 정보를 기재한 환불 신청 메일을 hackersteacher@pass.com 으로 보내주시고, 수강증을 해당 주소로 등기우편 발송해 주시면 됩니다.(수강증 학원방문 통해 직접 반납도 가능)


    주소


    우편번호 06924

    서울특별시 동작구 장승배기로28길 20 미네르바빌딩 1층 해커스임용


     * 환불 신청서내 기재사항 중 하나라도 없을 경우, 환불 접수가 되지 않으니 정확히 작성해주시기 바랍니다.
     * 수강증 미반납시 환불이 진행되지 않으므로 반드시 반납해 주시기 바랍니다.

     * 기우편을 통해 또는 학원 방문하셔서 반드시 수강증 반납 및 환불메일을 보내주셔야 하며 
        수강증은 그 다음 수업 시작전까지 도착해야 합니다.
        그 이후 도착은 반환금액이 달라집니다.

    (단, 방문 등록 시 카드로 결제하신 경우에는 온라인 환불 신청 시점과 관계없이 환불 신청 후 수강증 및 신분증 지참하여 반드시 직접 재방문하셔야 환불 처리가 가능합니다.)

     3) 반납 수강증 수령 및 환불 처리 후 답변 메일을 발송해 드리니 반드시 확인해주시기 바랍니다.

     4)  환불 처리가 완료되면 반별 게시판 이용이 불가하고, 더 이상 수업에 참여하실 수 없으니 유의해주시기 바랍니다.

     

    개강 전 환불신청

     

    [온라인 - 계좌이체 및 방문 현금 등록 시 기재사항]

    가. 수강자 인적사항- 성명, 생년월일, 연락처

    나. 환불 강좌

    다. 계좌정보(반드시 수강자 명의로 된 계좌번호여야 합니다.)

    라. 환불사유(간단히 기재)

     

    [온라인 - 카드 등록 시 기재사항]

    - 개강 전에 신청할 경우 (또는 수강신청 후 수업이 진행되지 않음)

    가. 수강자 인적사항 : 성명, 생년월일, 연락처

    나. 환불 강좌

    다. 환불 사유(간단히 기재)

     

    개강 후 환불신청

     

    - 개강 후에 신청할 경우 (수강신청 후 수업이 진행된 경우 : 수업료 공제액 발생)

    [온라인 무통장 입금 등록시 기재사항]

    가. 수강자 인적사항 : 성명, 주민등록 번호 앞자리, 연락처

    나. 환불 강좌

    다. 환불사유(간단히 기재)

    라 : 계좌정보(반드시 수강자 명의로 된 계좌번호여야 합니다.)

    ※ 계좌로 환불 금액을 입금해 드리는 경우, 환불을 요청한 날로부터 최대 7일 이내에 환불금액이 지급됩니다.


     

    - 개강 후에 신청할 경우 (수강신청 후 수업이 진행된 경우 : 수업료 공제액 발생)

    [온라인 - 카드 등록 시 기재사항]

    가. 수강자 인적사항 : 성명, 생년월일, 연락처

    나. 환불 강좌

    다. 환불 사유(간단히 기재)

    ※ 온라인 환불 처리 소요기간은 최소 2~3일에서 최대 5일이 소요될 수 있습니다.

     

    3. 방문 등록하여 카드 또는 현금으로 결제하신 경우,  실제 환불은 직접 재방문해주셔야만 가능합니다.

       방문 시 수강증, 등록시 결제한 카드, 카드 영수증, 공제 부분에 대한 결제수단(카드 또는 현금)을 준비해주시기 바랍니다.

     

    ※ 계좌로 직접 환불 금액을 입금해 드리는 경우에는 환불을 요청한 날로부터 7영업일 이내에 환불금액이 지급됩니다.

    ※ 은행사 또는 카드사에 환불금액만큼 결제 취소를 통하는 경우에는 환불요청한 날로부터 3영업일 이내에 은행사 혹은 카드사에 결제 취소 요청이 진행됩니다.