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자주묻는 질문

주문한 교재의 교환/환불은 어떻게 하나요?
작성일 : 2016-06-03 조회수 : 4683


교재 환불 관련 내용은 [온라인강의 신청ㅣ마이페이지] > [결제관리] > [환불문의]에서 '교재 환불 요청서' 버튼을 클릭하여,

교재 환불 요청서를 작성해주시면 해커스 임용 고객센터에서 검토 후 1~7일 이내에 ‘환불예정금액’을 알려드립니다.

만약, “환불예정금액” 통지 후 7일 이내에 환불신청이 없을 경우 환불예정금액도 무효가 됨을 참고 부탁드립니다.

1. 교환/환불가능 기간 :
- 변심반품의 경우 결제일로부터 10일 이내에 해커스임용 나의강의실 -> 결제관리 -> 환불문의 -> 환불신청서 작성을 통하여 환불 신청서 작성해주시기 바랍니다.
2. 교환/환불 비용 :
- 변심 혹은 구매착오로 인한 반품/교환 시, 반품 배송비는 고객이 부담합니다.

   (교재 구매 시, 배송비 3,000원을 부담하신 경우 반품 배송비 3,000원을 고객이 부담하며

    포인트, 쿠폰을 통해 배송비 무료인 경우 반품 배송비 6,000원을 고객이 부담합니다.) 
3. 교환/환불 불가 사유 :
- 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우에는 교환/환불이 불가합니다.(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)

-교재를 결제한지 10일이 지난 후 환불 신청하시는 경우 교재사용여부 관계없이 환불이 불가합니다.

(해당 규정의 경우 교재 결제 단계에서도 나와있습니다.)
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