자주묻는 질문
| 동영상 재생 시, 소리는 나오는데 아무런 영상이 나오지 않습니다. | ||
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| 작성일 : 2016-06-20 | 조회수 : 2938 | |
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이런 현상은 일반적으로 하드웨어 가속 기능에 오류가 있을 경우 발생하는데, 근본적인 오류 해결을 위해서는 그래픽 카드 점검 및 그래픽 드라이버 점검이 필요합니다. 다만, 아래 조치방법으로 간단하게 해결이 가능합니다. [Windows 10을 이용하시는 경우] 그래픽 카드 드라이브 업데이트가 필요합니다. [Windows Vista, 7, 8 이상을 이용하시는 경우]
1. 윈도우 테마를 고전으로 변경하면 해결될 수 있습니다. 2, 또다른 방법은 ⓐ 수강 시작 후, 강의창에서 마우스 오른쪽 버튼 클릭 - [영상 출력 장치] 클릭 ⓑ [영상 출력 장치]에서 [VMR9] → [Overlay Mixer] → [VRM9] 순으로 차례대로 변경(클릭) ※ "장치를 사용할 수 없다"는 메시지가 노출 시, 사용하시는 그래픽드라이버 업데이트를 해주시기 바랍니다. [Windows Xp를 이용하시는 경우] 1. 바탕화면에 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하여 [속성] – [설정] – [고급] Tab으로 이동
2. [문제해결] – [하드웨어 가속] 부분을 중간으로 맞춰주고 다시 한번 실행 (계속해서 영상이 출력되지 않을 경우, 하드웨어 가속을 “없음”으로 설정 후 다시 실행)
※ "장치를 사용할 수 없다"는 메시지가 노출 시, 사용하시는 그래픽드라이버 업데이트를 해주시기 바랍니다. 위 방법으로도 해결되지 않는다면, 02)537-7000 으로 연락주셔서 기술지원을 받아보시기 바랍니다. 운영시간 : 평일(토요일) 09:00-21:00(18:00) |
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