자주묻는 질문
| 온라인 강의 수강 시, 수강 가능 시간이 남았음에도 배수가 소진되었다며 강의가 꺼져요. | ||
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| 작성일 : 2021-07-15 | 조회수 : 1849 | |
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온라인 강의 수강 시, 수강 가능 시간이 남았음에도 배수가 소진되었다며 강의가 꺼질 수 있습니다. 위 오류 발생 시, 조치 방법에 대해 아래와 같이 안내 드리오니 이용에 참조 부탁 드립니다. 1. 해커스임용 사이트를 나의 강의실에 로그인 한 상태로 즐겨찾기 해 두실 시 배수 오류가 발생할 수 있습니다. 해커스임용 사이트 즐겨찾기 삭제 후, 다른 경로를 통해 해커스임용 사이트 접속 부탁 드리며 로그인 한 상태로 해커스임용 사이트 즐겨찾기는 오류가 발생할 수 있기에 지양 부탁 드립니다. 2. 해커스임용 사이트를 즐겨찾기 해둔 지 오래 되었을 시 배수오류가 발생할 수 있습니다. 해커스임용 사이트 즐겨찾기 삭제 후, 다른 경로를 통해 사이트 재접속 및 새로 접속한 해커스임용 사이트 즐겨찾기 추가 부탁
드립니다. 3. 플레이어 설치 관련 오류로 인해 배수오류가 발생할 수 있습니다. 아래 절차에 따라, 플레이어 삭제 후 재설치를 부탁 드립니다. 1). pc에서 사용 시 제어판에서 해당 프로그램 삭제 후 아래 페이지에서 프로그램 재다운로드 및 설치 * 동영상 플레이어 설치 후 업데이트 시, 반드시 [Microsoft visuall C++2012]까지 설치 하셔야만 정상적으로 동영상이 재생됩니다. 2) 모바일에서 사용 시 해당 어플 삭제 후 앱스토어 또는 플레이 스토어를 통해 아쿠아N 매니저를 검색 - 설치 [방법 1] AquaPlayer 설치되어 있는 상태에서 강의 재생 시 설치 얼럿 발생하여 설치 진행 후 해당 경로 진입 시 Conflict.1 폴더가 생성이 되어 강의재생이 되지 않는 현상 → 해결방안 : 제어판 > 프로그램 제거 > AquaPlayer 제거 > 컴퓨터 > 로컬 디스크
(C:) > Program Files (x86) > AquaNPlayer 폴더 삭제 > AquaPlayer 재 설치 후 강의를
재생 [방법 2] AquaPlayer 강의 재생 시 강의가 재생되지 않는 현상 → 해결방안 : Crtl + Alt + Delete 작업관리자 > 프로세스 > AquaNAgent.exe 프로세스 를 프로그램 끝내기 후 강의 새로고침하여 재생 시 정상적으로 강의 재생됨 4. 1~3번에 안내된 방법으로 시도했으나 되지 않는 경우 유선상담 및 원격지원 서비스를 통한 확인이 필요합니다. 고객센터 기술상담(02-537-5000 → 2번 → 2번)으로 연락주시면 확인 후 도와드리도록 하겠습니다. ㄴ평일(토요일) 09:00 ~ 21:00(18:00) | 공휴일, 일요일은 게시판 상담만 가능(09:00-18:00) - 해커스인강 https://champ.hackers.com/ |
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