자주묻는 질문
| 수강신청한 강의를 취소/환불하고 싶어요 | ||
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| 작성일 : 2016-06-03 | 조회수 : 28335 | |
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[인터넷 강의] 수강신청한 강의의 취소/환불은 [온라인강의 신청ㅣ마이페이지] > [결제관리] > [환불문의]에서 신청이 가능합니다. <환불 규정> (환불 금액은 환불 요청일 기준으로 산정됩니다.) [학원 강의] 1. 학원에 방문하여 현금 결제 시 환불 방법 1) 공제액이 없을 경우, [환불신청] 시 작성하신 본인 명의의 계좌번호로 전액 송금해 드립니다. 2) 공제액이 있을 경우, 공제액 차감 후 남은 환불 금액을 [환불신청] 시 작성하신 본인명의의 계좌번호로 송금해 드립니다. 3) 방문환불시 반드시 수강증 및 신분증을 지참하셔야 환불이 가능합니다. ※ 계좌로 직접 환불 금액을 입금해 드리는 경우에는 환불을 요청한 날로부터 최대 7일 이내에 환불금액이 지급됩니다. ※ 방문 등록 시 현금으로 결제하신 경우에는 수강증 및 신분증 지참하여 반드시 직접 재방문하셔야 환불 처리가 가능합니다.
2. 학원에 방문하여 카드 결제 시 환불 방법 1) 공제액이 없을 경우, 결제하신 카드를 지참하신 후 방문해 주시면 전액 취소해 드립니다. 2) 공제액이 있을 경우, 결제하신 카드를 지참하신 후 방문해 주시면 카드의 경우 부분취소가 되지 않기 때문에 공제액 결제 후 이전 결제 금액을 전액 취소해 드립니다. 3) 방문환불시 반드시 결제하신 카드와 수강증, 신분증을 지참하셔야 환불이 가능합니다. ※ 방문 등록 시 카드로 결제하신 경우 결제하신 카드와 수강증,신분증 지참하여 반드시 직접 재방문하셔야 환불 처리가 가능합니다.
3. 온라인에서 카드 결제 시 환불 방법 1) 공제액이 없을 경우, 전액 취소해 드립니다. 2) 공제액이 있을 경우, 공제액을 제외한 금액을 부분환불 처리해 드립니다. 3) 등기우편을 통해 수강증 발송 또는 학원 방문하여 반드시 수강증 반납 및 환불메일을 보내주셔야 하며
* 환불금액은 수강증 반환 등기우편 도착시기에 따라 달라지며, 수강환불 가능기간이 경과시 하단의 '▼ 학원강의 온라인 구매시 환불 신청 방법 안내' 를 반드시 확인해 주세요.
1) 공제액이 없을 경우, [환불신청] 시 작성하신 본인 명의의 계좌번호로 전액 송금해 드립니다. 2) 공제액이 있을 경우, 공제액 차감 후 남은 환불 금액을 [환불신청] 시 작성하신 본인명의의 계좌번호로 송금해 드립니다. 3) 등기우편을 통해 반드시 수강증 반납 및 환불메일을 보내주셔야 하며
※ 계좌로 직접 환불 금액을 입금해 드리는 경우에는 환불을 요청한 날로부터 최대 7일 이내에 환불금액이 지급됩니다. 하단의 '▼ 학원강의 온라인 구매시 환불 신청 방법 안내' 를 반드시 확인해 주세요.
▼ 학원강의 온라인 구매시 환불 신청 방법 안내
1. 등록하신 강의의 환불을 원하시는 경우, 온라인으로도 환불 신청이 가능하지만, 이는 환불 신청 시점을 등록하는 것으로 실제 환불과는 차이가 있습니다.(환불 시점 및 등록 방법에 따라 환불 과정에 차이가 있습니다).
2. 온라인 무통장 입금 등록 시 다른 사람이 입금하셨을지라도 환불받는 계좌는 수강자 본인 명의의 계좌번호여야 합니다.
* 아래 정보를 기재한 환불 신청 메일 을 hackersteacher@pass.com 으로 보내주시고, 수강증을 해당 주소로 등기우편 발송해 주시면 됩니다.(수강증 학원방문 통해 직접 반납도 가능) 주소 서울특별시 동작구 노량진로 167(하늘교육빌딩 2층) 1층 해커스임용 * 환불 신청서내 기재사항 중 하나라도 없을 경우, 환불 접수가 되지 않으니 정확히 작성해주시기 바랍니다. * 등기우편을 통해 또는 학원 방문하셔서 반드시 수강증 반납 및 환불메일을 보내주셔야
하며 지참하여 반드시 직접 재방문하셔야 환불 처리가 가능합니다.) 3) 반납 수강증 수령 및 환불 처리 후 답변 메일을 발송해 드리니 반드시 확인해주시기 바랍니다. 4) 환불 처리가 완료되면 반별 게시판 이용이 불가하고, 더 이상 수업에 참여하실 수 없으니 유의해주시기 바랍니다.
※ 환불 사유가 코로나 19와 관련된 사유일 경우, 아래 내용 중 하나를 택하여 꼭 기재 부탁 드립니다. (아래 4개의 사유가 아닌 다른 사유 있을 시, 별도로 기재해 주셔도 됩니다.) - 코로나19 감염(양성판정)으로 인한 출석 불가 개강 전 환불신청
[온라인 - 계좌이체 및 방문 현금 등록 시 기재사항] 가. 수강자 인적사항- 성명, 생년월일, 연락처 나. 환불 강좌 다. 계좌정보(반드시 수강자 명의로 된 계좌번호여야 합니다.) 라. 환불사유(간단히 기재)
[온라인 - 카드 등록 시 기재사항] - 개강 전에 신청할 경우 (또는 수강신청 후 수업이 진행되지 않음) 가. 수강자 인적사항 : 성명, 생년월일, 연락처 나. 환불 강좌 다. 환불 사유(간단히 기재)
개강 후 환불신청
- 개강 후에 신청할 경우 (수강신청 후 수업이 진행된 경우 : 수업료 공제액 발생) [온라인 무통장 입금 등록시 기재사항] 가. 수강자 인적사항 : 성명, 주민등록 번호 앞자리, 연락처 나. 환불 강좌 다. 환불사유(간단히 기재) 라 : 계좌정보(반드시 수강자 명의로 된 계좌번호여야 합니다.) ※ 계좌로 환불 금액을 입금해 드리는 경우, 환불을 요청한 날로부터 최대 7일 이내에 환불금액이 지급됩니다.
- 개강 후에 신청할 경우 (수강신청 후 수업이 진행된 경우 : 수업료 공제액 발생) [온라인 - 카드 등록 시 기재사항] 가. 수강자 인적사항 : 성명, 생년월일, 연락처 나. 환불 강좌 다. 환불 사유(간단히 기재) ※ 온라인 환불 처리 소요기간은 최소 2~3일에서 최대 5일이 소요될 수 있습니다.
3. 방문 등록하여 카드 또는 현금으로 결제하신 경우, 실제 환불은 직접 재방문해주셔야만 가능합니다. 방문 시 수강증, 등록시 결제한 카드, 카드 영수증, 공제 부분에 대한 결제수단(카드 또는 현금)을 준비해주시기 바랍니다.
※ 계좌로 직접 환불 금액을 입금해 드리는 경우에는 환불을 요청한 날로부터 7영업일 이내에 환불금액이 지급됩니다.
※ 은행사 또는 카드사에 환불금액만큼 결제 취소를 통하는 경우에는 환불요청한 날로부터 3영업일 이내에 은행사 혹은 카드사에 결제 취소 요청이 진행됩니다. |
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